هدف این رویه
این متن برای تعریف تجربه شفاف بازگرداندن کالا آماده شده و هنوز سیاست قطعی فروشگاه نیست.
شرایط نهایی باید بر اساس نوع کالا، وضعیت بسته‌بندی، سلامت محصول، قوانین جاری و فرایند عملیاتی تکنو ظرف تایید شود.
ثبت درخواست بازگشت
در نسخه نهایی باید مسیر دقیق ثبت درخواست، اطلاعات مورد نیاز، عکس‌ها یا مستندات احتمالی و زمان پاسخگویی مشخص شود.
بررسی کالا
- بررسی وضعیت ظاهری و فیزیکی محصول
- تطبیق محصول با سفارش ثبت‌شده
- بررسی بسته‌بندی، اقلام همراه و آثار استفاده
- اعلام نتیجه بررسی از مسیر پشتیبانی
هزینه ارسال بازگشت
مسئولیت هزینه ارسال رفت و برگشت باید در نسخه نهایی و با توجه به علت بازگشت کالا تعیین شود.